Termini di Utilizzo della Piattaforma Mnemonica e Servizi Connessi

La Piattaforma è una piattaforma SaaS (Software as a Service) progettata e sviluppata da Mnemonica accessibile dal portale mnemonica.io, o dall'applicazione Mnemonica per dispositivi mobili.

La Piattaforma consente all’Utente di condividere con altri Utenti — a titolo esemplificativo tramite streaming, download e upload — i contenuti multimediali caricati dai Clienti di Mnemonica (così come definiti al paragrafo 17), ai sensi e nei limiti indicati da questi Termini di Utilizzo. Le specifiche funzionalità disponibili di volta in volta sono descritte nella documentazione della Piattaforma (support.mnemonica.com) e possono essere aggiunte, modificate o rimosse ai sensi del paragrafo 27.

La Piattaforma viene fornita AS IS, nello stato di fatto e di diritto in cui si trova senza alcuna garanzia, espressa o tacita, condizione e/o manleva, salvo quanto previsto nei presenti Termini di Utilizzo.

L’accesso alla Piattaforma e la fruizione dei servizi connessi è riservata ad Utenti professionali — persone fisiche che accedono nell’esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale, ai sensi della normativa vigente — autorizzati da Mnemonica tramite le procedure di registrazione di seguito indicate, con la conseguenza che non si applica la disciplina a tutela dei consumatori.

La registrazione si considera conclusa correttamente solo previa accettazione dei presenti Termini di Utilizzo e dell’Informativa sulla Privacy di Mnemonica.

Mediante la registrazione, l’Utente dichiara di aver letto, compreso ed accettato i presenti Termini di Utilizzo, impegnandosi al rispetto delle disposizioni ivi contenute, e l’Informativa sulla Privacy. In difetto, l’Utente non sarà autorizzato ad accedere alla Piattaforma, nonché ad avvalersi dei servizi connessi.

L’Utente registrato riconosce la natura meramente strumentale della Piattaforma, esonerando Mnemonica da qualsiasi responsabilità collegata ai Progetti e Contenuti caricati sulla stessa, nonché alle comunicazioni o conversazioni tra Utenti, e alle relazioni fra Utenti.

Per potersi registrare l’Utente deve verificare il proprio indirizzo email, che costituisce altresì il nome utente (username) di accesso. L’accesso alla Piattaforma avviene senza password: l’Utente si autentica, a propria scelta, mediante una chiave d’accesso (passkey), un collegamento di accesso monouso inviato via email (magic link) oppure l’accesso con un’identità esterna «Accedi con Google» o «Accedi con Apple» (OpenID Connect). In fase di registrazione all’Utente sono richiesti il nome, il cognome e un nome visualizzato (display name) e, in via facoltativa, un’immagine del profilo (avatar). L’accesso mediante identità esterne è altresì soggetto ai termini e alle informative sulla privacy dei rispettivi fornitori (Google, Apple). Tale procedura di registrazione è la medesima per qualunque Utente.

I metodi di accesso alla Piattaforma (passkey, magic link e identità esterne) sono strettamente personali e non cedibili a terzi.

Non essendo previste password, non è prevista alcuna procedura di reimpostazione delle stesse. In caso di perdita di accesso (ad esempio per smarrimento del dispositivo su cui è registrata la passkey), l’Utente può recuperare l’accesso al proprio account mediante gli altri metodi disponibili, ossia il collegamento monouso (magic link) inviato all’indirizzo email verificato oppure l’accesso con l’identità esterna già associata all’account.

L'Utente è tenuto a custodire con diligenza i propri strumenti di accesso — in particolare il dispositivo su cui è registrata la passkey, la casella di posta elettronica associata all’indirizzo email verificato e le credenziali dell’eventuale identità esterna utilizzata — e resta inteso che in nessun caso Mnemonica potrà essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento, furto, utilizzo non consentito o diffusione da parte di terzi o dello stesso Utente, a qualsivoglia titolo, di tali strumenti di accesso.

L’Utente si assume pienamente la responsabilità in caso di dichiarazioni incomplete, erronee o mendaci, incluse quelle relative all’età richiesta dalla normativa appicabile per poter accedere ai Contenuti.

Tutto il traffico dati in ingresso e in uscita dalla Piattaforma è crittografato tramite protocollo HTTPS/TLS. Per erogare i propri servizi Mnemonica si affida all’infrastruttura cloud di Amazon Web Services (AWS), con hosting nell’area dell’Unione Europea. Il trattamento dei dati personali degli Utenti, i relativi destinatari e le garanzie applicabili agli eventuali trasferimenti verso Paesi terzi sono descritti nell’Informativa sulla Privacy.

Per l’utilizzo della Piattaforma si richiedono i seguenti requisiti tecnici minimi:

• Web Application: un browser aggiornato con JavaScript abilitato (ad esempio Google Chrome, Safari, Microsoft Edge o Mozilla Firefox);
• iOS / iPadOS Application: iOS / iPadOS 15.0 o successivi;
• Android Application: Android 7.1 (API 25) o successivi.

I requisiti minimi aggiornati sono in ogni caso indicati nelle schede delle applicazioni negli store ufficiali.

L’accesso mediante passkey richiede requisiti più recenti: iOS/iPadOS 16 o successivi, Android 9 o successivi e, per l’accesso da web, un sistema operativo e un browser aggiornati che supportino WebAuthn/FIDO2 (ad es. macOS 13+, Windows 10+). Sui dispositivi che non soddisfano tali requisiti restano disponibili gli altri metodi di accesso (magic link e accesso con Google o Apple).

L’accesso alla Piattaforma tramite apparati mobili è consentito solo attraverso l’utilizzo dell’applicazione Mnemonica scaricabile dagli store ufficiali Apple App Store e Google Play Store.

Mnemonica diffida gli Utenti dalla fruizione della propria Piattaforma su apparati mobili sui quali siano state eseguite procedure di jailbreak, custom ROM o similari.

Gli Utenti accedono alla Piattaforma esclusivamente previa registrazione e, ove previsto, su invito. L’account è personale e unico e tutti gli Utenti dispongono di un account della medesima natura. Le funzioni e i permessi di ciascun Utente non discendono da una qualità propria dell’Utente, ma dalle sue relazioni — che possono essere plurime e contemporanee — con le singole Company e con i singoli Progetti, come configurate all’interno della Piattaforma. Un medesimo Utente può pertanto avere, nello stesso momento, ruoli e permessi differenti in Company e Progetti diversi, anche riferibili a Clienti diversi; i permessi assegnati in un determinato contesto non si estendono agli altri.

Ai soli fini dei presenti Termini si intende per Cliente il soggetto giuridico che ha sottoscritto con Mnemonica un separato contratto di licenza d’uso della Piattaforma (proprietaria, non trasferibile e non esclusiva), a cui si rimanda. Ciascun Cliente dispone di una o più Company, all’interno delle quali sono organizzati i Progetti. I Progetti e i relativi Contenuti sono riferibili al Cliente titolare del contratto di licenza, il quale ne è responsabile in via piena ed esclusiva; gli Utenti autorizzati vi operano per conto del Cliente, nei limiti dei permessi loro assegnati, e ciascun Utente accede unicamente ai Progetti e alle risorse cui è invitato o abilitato.

Le specifiche tipologie di Utente e i relativi livelli di accesso, in relazione alla Company e ai Progetti, sono descritti nella documentazione della Piattaforma disponibile su support.mnemonica.com. Mnemonica non è responsabile dei rapporti tra gli Utenti né degli accordi da essi eventualmente stipulati per l’accesso alle risorse dei Progetti.

L’Utente si impegna ad utilizzare la Piattaforma e i servizi ad essa connessi esclusivamente per gli usi consentiti dalla legge e in conformità a questi Termini di Utilizzo.

L’Utente si assume la piena responsabilità dei Progetti e/o contenuti inseriti nella Piattaforma, e di tutte le operazioni dallo stesso effettuate sulla Piattaforma (incluse a titolo esemplificativo operazioni di upload e download). In caso vi siano diritti o pretese di terzi di qualsivoglia natura, l'Utente dichiara sin d’ora di aver provveduto a regolamentare i diritti con i terzi, manlevando e tenendo indenne espressamente Mnemonica da ogni e qualsiasi responsabilità per eventuali danni, pretesa e/o altra conseguenza di natura giuridica e/o contrattuale scaturente da eventuali pretese o contestazioni.

L'Utente si impegna a manlevare e mantenere indenne Mnemonica (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni o pretese di altri Utenti o terzi, in relazione a Progetti o contenuti caricati sulla Piattaforma, alla violazione di o non conformità con termini di legge o i Termini di Utilizzo.

L’Utente riconosce che gli unici accessi consentiti a Mnemonica in relazione ai Progetti e contenuti caricati in Piattaforma dagli Utenti sono quelli necessari al funzionamento ed al mantenimento della Piattaforma stessa e alla fornitura dei servizi connessi ai sensi dei presenti Termini di Utilizzo.

Mnemonica e i suoi collaboratori, in qualità di gestori della Piattaforma, si impegnano a non interferire in alcun modo nel rapporto tra Utenti, fatto salvo quanto previsto dalla legge in materia di segnalazione all’Autorità Giudiziaria.

Non è consentito agli Utenti di utilizzare la Piattaforma e i servizi connessi in modi e per finalità non consentiti dalla legge o in modo difforme da quanto espressamente previsto da questi Termini di Utilizzo. Pertanto, a titolo esemplificativo, agli Utenti non è consentito:

• effettuare reverse engineering, decompilare, disassemblare, modificare o creare lavori derivati basati sulla Piattaforma o su qualunque porzione di essa;
• aggirare i sistemi informatici usati da Mnemonica o dai suoi licenziatari per proteggere il contenuto accessibile tramite la Piattaforma;
• diffondere, copiare, conservare, modificare, cambiare o alterare in qualunque modo i Progetti e contenuti presenti sulla Piattaforma senza previa autorizzazione del Cliente;
• utilizzare qualunque robot, spider, applicazione di ricerca e/o di reperimento di siti, ovvero qualunque altro dispositivo, processo o mezzo automatico per accedere, recuperare, effettuare scraping o indicizzare qualunque porzione della Piattaforma o dei suoi contenuti;
• affittare, concedere in licenza o sub-licenza la Piattaforma in tutto o in parte;
• riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare per intero o qualunque porzione della Piattaforma e dei servizi connessi;
• utilizzare quale immagine del profilo (avatar) o nome visualizzato (display name), o caricare in qualsiasi altra parte della Piattaforma, contenuti illeciti, osceni, diffamatori, offensivi o comunque lesivi di diritti di terzi, inclusi i diritti di proprietà intellettuale e industriale e il diritto all’immagine.

Mnemonica non effettua un controllo preventivo o sistematico sui nomi visualizzati e sulle immagini del profilo. Qualora ne venga a conoscenza — nell’ambito dei propri controlli di routine o a seguito di segnalazione di altri Utenti o di terzi — Mnemonica si riserva il diritto di rimuovere, o di richiedere la modifica del, nome visualizzato o dell’immagine del profilo che risultino in violazione di quanto precede, dandone informazione all’Utente, ferme restando le ulteriori facoltà di cui al paragrafo 25.

Gli Utenti possono disattivare in maniera autonoma in qualunque momento il proprio account, attraverso la procedura di cancellazione disponibile sull’interfaccia della Piattaforma. Per ragioni tecniche, la cancellazione dell’account non comporta l’eliminazione fisica dei dati ad esso riferiti, bensì la loro anonimizzazione in modo irreversibile, così che non siano più riconducibili all’Utente, fatti salvi gli obblighi di legge in materia di conservazione e nei termini indicati nell’Informativa sulla Privacy.

In caso di violazione (o ragionevole sospetto di violazione) dei presenti Termini di Utilizzo o di norme di legge da parte dell’Utente, Mnemonica si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente in ogni momento e senza preavviso, senza alcuna responsabilità per Mnemonica, fatti salvi eventuali diritti e/o pretese di Mnemonica o di terzi nei confronti dell’Utente derivanti dall’utilizzo della Piattaforma o altrimenti.

Mnemonica si riserva il diritto di procedere alla cancellazione degli account personali rimasti inattivi per un periodo di 2 anni; a tale cancellazione si applicano le modalità di cui al paragrafo 24.

Mnemonica si riserva il diritto di aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità e caratteristiche della Piattaforma. In caso di necessità di manutenzione ordinaria o straordinaria, Mnemonica si riserva il diritto di sospendere o interrompere del tutto o in parte la fornitura dei servizi. Mnemonica farà il possibile per ridurre al minimo il disservizio.

Tutti i marchi, figurativi o nominativi, e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, immagini, loghi che appaiono riguardanti la Piattaforma sono e rimangono di proprietà esclusiva di Mnemonica e sono protetti dalle leggi vigenti sui marchi e dai relativi trattati internazionali.

L’Utente riconosce che la Piattaforma viene fornita AS IS, nello stato di fatto e di diritto in cui si trova senza alcuna garanzia, condizione e/o manleva, salvo quanto previsto nei presenti Termini di Utilizzo.

In particolare, Mnemonica esclude qualsivoglia garanzia implicita o esplicita relativa alla Piattaforma, inclusa ogni garanzia implicita di commerciabilità o di idoneità dei servizi offerti per usi particolari.

Mnemonica non può essere ritenuta responsabile, né fornisce alcuna garanzia relativa all’accuratezza, liceità, veridicità, correttezza, completezza dei contenuti resi disponibili attraverso la Piattaforma, né in relazione ad eventuali violazioni di diritti della proprietà intellettuale di Utenti o terzi.

L’accesso alla Piattaforma e il suo utilizzo nonché l’uso delle funzionalità accessibili attraverso la stessa è effettuato dall’Utente a proprio rischio e sotto la propria responsabilità.

E’ esclusa, nei limiti del diritto applicabile, qualunque responsabilità contrattuale o extra-contrattuale di Mnemonica per danni agli Utenti o a terzi salvo che per dolo o colpa grave imputabili a Mnemonica ed esclusivamente quando il danno o la perdita costituiscono conseguenza immediata e diretta dell’attività di Mnemonica.

L’Utente riconosce e accetta che Mnemonica non può essere ritenuta responsabile per:

• eventuali danni o perdite che non siano conseguenza diretta della violazione dei presenti Termini di Utilizzo da parte di Mnemonica con dolo o colpa grave;
• ogni perdita di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall'Utente (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, perdite commerciali, perdita di ricavi, introiti, profitti o risparmi presunti, perdita di contratti o di relazioni commerciali, perdita della reputazione o del valore di avviamento etc.);
• danni o perdite derivanti da interruzioni o malfunzionamenti della Piattaforma e dei servizi correlati dovuti ad eventi di forza maggiore e ad eventi indipendenti dalla volontà ed estranei alla sfera di controllo di Mnemonica quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, guasti o interruzioni alle linee telefoniche o elettriche, alla rete internet e/o comunque ad altri strumenti di trasmissione, indisponibilità di siti web, scioperi, eventi naturali, virus ed attacchi informatici, interruzioni nell’erogazione di prodotti, servizi o applicazioni di terze parti, ivi comprese le sospensioni o interruzioni imputabili al fornitore dell’infrastruttura cloud utilizzata da Mnemonica per l’hosting e l’erogazione dei propri servizi;
• errato o inidoneo utilizzo della Piattaforma e dei servizi da parte degli Utenti o di terzi o utilizzo non conforme ai presenti Termini di Utilizzo.

Mnemonica può aggiornare i presenti Termini di Utilizzo per ragioni tecniche, funzionali, di sicurezza o di adeguamento normativo. Le modifiche sono pubblicate nell’area riservata della Piattaforma e comunicate agli Utenti tramite messaggio email e/o notifica. L’aggiornamento ha efficacia nei confronti dell’Utente a partire dalla relativa accettazione, richiesta al primo accesso successivo alla pubblicazione. In mancanza di accettazione l’Utente non potrà proseguire nell’utilizzo della Piattaforma e potrà cancellare il proprio account ai sensi del paragrafo 24. Delle modifiche sostanziali Mnemonica dà avviso preventivo.

Per potersi registrare e accedere alla Piattaforma, gli Utenti devono accettare e impegnarsi ad osservare l’informativa sulla Privacy di Mnemonica.

Mnemonica invia agli Utenti le comunicazioni di servizio necessarie all’uso della Piattaforma (a titolo esemplificativo: avvisi tecnici e “breaking change”, avvisi di manutenzione o interruzione, comunicazioni di sicurezza e avvisi sugli aggiornamenti dei presenti Termini e dell’Informativa sulla Privacy). Tali comunicazioni sono parte integrante del servizio, prescindono dall’eventuale iscrizione alla newsletter e sono inviate a tutti gli Utenti registrati per l’intera durata del rapporto, di norma dagli indirizzi no-reply@mnemonica.com o notice@mnemonica.com.

Salvo quanto previsto nel Contratto di Licenza per i Clienti, tutte le comunicazioni degli Utenti a Mnemonica relative alla Piattaforma e ai servizi connessi devono essere inviate per iscritto a support@mnemonica.com.

Qualora una qualsiasi clausola dei Termini di Utilizzo dovesse risultare nulla, non valida o inefficace, la suddetta clausola sarà eliminata mentre le restanti clausole non saranno da ciò condizionate e rimarranno pienamente efficaci.

Questi Termini di Utilizzo sono disciplinati dalla legge italiana.

Tutte le controversie fra le parti aventi ad oggetto i rapporti regolati da questi Termini di Utilizzo ed ogni circostanza ad essi collegata o da essi dipendente saranno sottoposte alla giurisdizione italiana e alla competenza esclusiva del Foro di Roma.

L’Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato specificamente, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 cod. civ., le disposizioni dei seguenti articoli dei presenti Termini: Accesso alla Piattaforma e ai Servizi - Registrazione, Obblighi e Responsabilità dell’Utente, Utilizzo non consentito, Limitazione di Responsabilità, Cancellazione account e chiusura degli account Utente, Modifica e Interruzione del Servizio, Modifiche ai presenti Termini, Inefficacia e nullità parziale, Legge applicabile e Foro competente.